外国游客住宿率走高 东急Stay酒店地方忙开店

　　综合日本《产经新闻》网站报道，受赴日外国游客增多的市场环境变化影响，以久住逗留型酒店系列“东急Stay酒店”为主业的东急Stay酒店服务公司一改过去只在东京开设酒店的做法，加快在地方开设酒店的步伐。

　　随着东急Stay加入在地方开设酒店的行列，有望缓解地方住宿不足的问题。东急Stay之所能改变过去的老做法，很大程度上是受今年3月开业的“东京Stay银座”旗舰店的启发。

　　过去，东急Stay酒店的目标客户锁定在那些出差、进修、旅行等能够中长期投宿的客人。在客房内设置洗衣烘干机、微波炉、迷你厨房等硬件极大地满足了顾客的需求，成了该酒店的成功卖点。

　　目前，该酒店公司在东京拥有17家酒店,各个分店的外国客人的投宿比率都在增多。刚开业的新宿店的外国人投宿比例增加到6成，而其他店面只有约3成。另外，3分之2的外国人会选择住2晚以上，公司由此得出市场对长住逗留型酒店的需要较高的结论，最终“倒逼”公司下定决心去地方开设酒店。

　　硬件方面，在给公司经营决策带来变动的“东京Stay银座”旗舰店的五种客房面积得以扩大，101间客房都可以供2人以上的客人住宿。

　　软件方面，为方面与客人的沟通，酒店引进了多言语口译服务“款待呼叫”。通过可视电话功能，翻译者出现在终端画面上，在三者间进行“面对面”的翻译。

　　在酒店1层，客人办理入住手续后，可以从30多种酒店用品当中选择洗浴用品的“Amenity Buffet”自助菜单服务。

　　将来，这些在软硬件上获取的经验将会被用更多的地方店面上，满足客人多样化的个性需求。